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    按照公司對技術(shù)服務(wù)部的售后服務(wù)要求及技術(shù)服務(wù)部的《設備維護工作程序》,我們售后服務(wù)******如下:
     



    一、建立用戶(hù)服務(wù)檔案,定期詢(xún)問(wèn)設備使用情況,并每年免費列行保養一次。
    二、向用戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)聯(lián)系電話(huà)及傳真,每個(gè)項目專(zhuān)人負責。
    三、在接到用戶(hù)的傳真或電話(huà)后立即了解情況并作出答復,小故障電話(huà)或傳真指導解決。重大問(wèn)題或故障用戶(hù)無(wú)法排除,派技術(shù)人員在兩天內到現場(chǎng)解決。
    四、通過(guò)用戶(hù)的《設備維護反饋單》來(lái)嚴格控制服務(wù)人員的服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度。
    設備保修期1年內無(wú)償服務(wù),保修期外只收成本費。
    五、培訓措施:工程完之后,試機,調效;現場(chǎng)培訓操作人員同時(shí)提供使用手冊

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